A Petz, ecossistema do segmento pet brasileiro, que oferece uma plataforma de soluções que alia experiência de compra em lojas físicas à conveniência e agilidade de canais digitais, recorreu à Nexxt Cloud, especializada em serviços de nuvem, ao se deparar com a necessidade de uma operação 7x24h por meio de telemetria com suporte de ação rápida para sua plataforma online onde disponibiliza produtos e serviços.
Vinicius Pontes, chefe de estratégia e arquitetura de plataformas em nuvem da Nexxt Cloud, comenta que uma nova plataforma de observabilidade foi elaborada para os serviços e microsserviços em nuvem pública, on-premise em nuvem privada. Com isso, a Petz reduziu em 35% seus custos operacionais por meio de tempos de respostas mais rápidos.
Segundo pesquisa da FGVcia, em 2023, 42% das empresas brasileiras aderiram ao uso da nuvem para processamento de informações. A previsão para os anos de 2024 e 2025 é que essa porcentagem suba mais 10%, totalizando mais de 50% de empresas brasileiras a utilizarem o armazenamento em nuvem.
Pontes comenta que esse movimento vem das soluções baseadas em nuvem que têm se estabelecido como um elemento fundamental para a transformação digital nas organizações, apresentando uma variedade de vantagens que auxiliam na superação de obstáculos tecnológicos e na obtenção de resultados operacionais superiores.
“Em resumo, as soluções em nuvem não apenas permitem que as organizações ultrapassem desafios tecnológicos, mas também ofereçam uma fundação robusta para alcançar resultados operacionais mais eficazes”, diz Vinicius.
Com recursos como escalabilidade, diminuição de despesas, facilidade de acesso, segurança reforçada e análise de dados, as empresas estão mais preparadas para se adaptar às mudanças do mercado e prosperar em um cenário digital.
Segundo ele, foi implementada uma stack de observability junto à Petz, solução que monitora e compreende todos os componentes de um sistema, desde o hardware até o usuário final com visão da infraestrutura e também de negócios. O time da Nexxt Cloud realiza a telemetria e atendimento com o Service Level Agreement (SLA), que descreve métricas como tempo de atividade, tempo de entrega, tempo de resposta e tempo de resolução em 15 minutos.
Soluções utilizadas com a Petz:
“Muito mais que uma simples monitoração 24 horas por dia, atuamos de maneira proativa para evitar incidentes através de uma equipe especializada em ambientes em nuvem”, explica.
Migração para nuvem e suporte contínuo
A migração de um ambiente para a nuvem é um projeto significativo que requer planejamento cuidadoso e execução metódica. O tempo médio para concluir esta migração pode variar significativamente dependendo de muitos fatores, incluindo a complexidade do ambiente, as aplicações envolvidas, a infraestrutura existente e as soluções de nuvem escolhidas.
“Com base em outros cases de sucesso, o tempo total médio de migração de nossos clientes, indo de um ambiente on-premises (no local) para nuvem, variou entre 10 e 20 semanas”, pontua Vinicius.
Para ele, com planejamento adequado e suporte contínuo, as empresas podem maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) de suas soluções em nuvem e impulsionar a inovação e a agilidade em seus negócios. Durante a migração, os impactos foram mitigados para ocorrerem em horários alternativos, para não gerar atritos com os seus respectivos clientes. Indisponibilidades são programadas com antecedência, bem como treinamentos para os novos modelos operacionais.
O suporte inclui atendimento 7×24 horas, garantindo que os clientes possam obter ajuda quando precisarem por meio de acesso a especialistas que podem fornecer insights sobre melhores práticas e otimização de sistemas.
“Implementamos monitoramento e análise de desempenho por meio de ferramentas específicas que permitem monitorar o desempenho de soluções de nuvem em tempo real. Esta análise contínua ajuda a identificar possíveis gargalos e oportunidades de melhoria. Os principais componentes deste monitoramento incluem relatórios regulares que destacam as principais métricas, como tempo de resposta, uso de recursos e gestão de custos, em que as notificações automáticas alertam sobre quaisquer anomalias de desempenho, permitindo uma rápida intervenção”.
São realizadas avaliações regulares e planejamento estratégico para debater o desempenho das soluções em nuvem e identificar áreas de melhoria. Estas reuniões são uma oportunidade para analisar o impacto das soluções no crescimento da empresa, discutir os KPIs relevantes e planejar as iniciativas futuras que também impulsionam o valor das soluções implementadas.
